在平凡岗位上书写不平凡的故事

以行动诠释责任与担当

让我们共同走进榜样故事-第四期

聆听他们如何用热爱浇灌事业

用坚持点亮梦想

01新城控股随园金麟府丨值得信赖的护卫团队

2025年5月11日凌晨时分，小区南门岗遇到两名染发青年以“拜访朋友”为由进入小区，当班队员立即提高警觉，随即通知监控中心重点关注二人动向。通过监控画面跟踪，发现二人并未按登记的信息前往对应楼栋，而是通过电梯来到地下车库，并停留在一辆未关车窗的雷克萨斯轿车前。眼见其中一人伸手欲拉开车门，另一人则快步来到驾驶座方向，欲盗窃车辆时，代班班长立即通过对讲机呼叫巡逻岗人员赶往现场查核。千钧一发之际，巡逻队员闪电抵达，并死死挡住车门，高声质问二人是否车主，嫌疑人虽紧攥钥匙（车主不慎遗忘在车内），但在秩序队员的细致盘问和职业震摄下，最终放弃了抵抗。

与此同时，秩序班长同步联系登记房号的业主，在确认业主与二人并不相识的情况下，基本已可判定二人为夜晚混入小区欲实施车辆盗窃行为，随即通知了警方，并第一时间将相关情况告知了雷克萨斯车主。

展开剩余82%

次日，车主携锦旗至物业中心致谢，上书“小区好卫士 业主贴心人”，向随园金麟府秩序团队表达了深深的谢意。班长也代表团队回应：“守护社区安全是我们的职责，也感谢您对安保工作的信任！”

借此机会提醒各位业主：深夜访客务必核实身份，车辆停放后务必关好车窗、锁好车门，贵重物品请勿遗留在车内。社区安全，需要每一位家人共同守护！

02周明敏丨新城控股集团涟水吾悦丨三星悦管家小区12栋一户业主因腿脚行动不便需常年使用轮椅，每次来小区（不常住在小区）都因轮椅进出架空层充电不便感到麻烦，管家周明敏了解情况后急业主所急，多次主动前往业主家中协调需求，并积极与工程部门沟通，最终在共同努力下为业主在架空层搭建了一条斜坡，解决了轮椅进出充电问题。业主对此深表感谢，对物业的细致服务与真诚用心大大的点赞。

03阮文杰丨新城控股盐都吾悦丨秩序员5月5日上午10时许，管家突然接到业主紧急来电，称家中高压锅煮东西时发生爆炸，厨房已经一片狼藉，现场还弥漫着刺鼻的煤气味，家中两位女士惊吓之余不知如何是好。

获知情况后，管家立即会同秩序员阮文杰火速赶到业主家中，首先迅速打开所有窗户通风，同时果断关闭燃气管道，防止室内起火，及时遏制了一场危险事故的发生，并随即联系燃气公司前来处理管道问题。期间，两位女业主因家中还有一个刚出生不久的宝宝，一旦发生意外，后果将不堪设想，念及此处情绪始终惊恐不已，阮文杰见状不停地安抚业主稳定情绪，并守在现场等到男业主归来才放心离开。

事后，业主专程到物业中心当面表达感谢，对物业人员及时果断、冷静高效的处理此次紧急事件表示了高度的认可。

04张风燕丨新城控股集团连云港赣榆吾悦丨四星悦管家晚上8点，管家张风燕突然接到业主电话，称楼上住户家中漏水，自己家已快“水漫金山”，心急如焚，只得向管家求助。接到消息后，张风燕发现楼上恰好是精装空置户，业主此刻远在异地，根本无法第一时间赶回处理。紧要时刻，她一刻不敢耽搁，迅速集结秩序人员立即奔赴现场。抵达后，组织大家争分夺秒地展开扫水工作，力争把漏水带来的损失降到最低限度。

第二天一上班，张风燕又马不停蹄地赶到现场，仔细查看是否还有漏水迹象。为了彻底消除隐患，避免后续出现不可预见的损失，在经业主同意后，会同维修师傅小心翼翼地拆除了楼上住户泡水的地板，并定期来为业主开窗通风，不致于因潮湿密闭产生霉味。

当业主从异地归来，看到家中被处理得井井有条，损失也被控制在极小范围内，对物业的及时处理和暖心服务十分感谢，特意制作锦旗一面，表达了对管家服务工作的赞赏。

讲述榜样故事，汲取榜样力量

以榜样为镜，共铸服务辉煌篇章

他们身上集中体现的物业人的正能量

值得我们学习与传递

向所有辛勤工作、默默付出的新城悦人

致以最诚挚的敬意和祝福

发布于：山西省